Política de Privacidade

Como protegemos e utilizamos seus dados pessoais

Última atualização: Janeiro de 2024

1. Introdução

A WS Lopes Transportes (CNPJ: 13.650.864/0001-09) está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários e clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Definições

  • Dados Pessoais: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
  • Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais;
  • Controlador: WS Lopes Transportes, responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais;
  • Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais (coleta, uso, armazenamento, etc.);
  • Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados.

3. Dados Coletados

3.1 Dados Fornecidos Voluntariamente

Coletamos os seguintes dados quando você nos fornece voluntariamente:

  • Nome completo;
  • E-mail;
  • Telefone;
  • Empresa (quando aplicável);
  • Informações sobre serviços de interesse;
  • Mensagens enviadas através de formulários de contato;
  • Dados comerciais relacionados aos serviços contratados.

3.2 Dados Coletados Automaticamente

Quando você visita nosso site, podemos coletar automaticamente:

  • Endereço IP;
  • Tipo de navegador e versão;
  • Sistema operacional;
  • Páginas visitadas e tempo de permanência;
  • Data e hora de acesso;
  • Referrer (site de origem da visita).

4. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

4.1 Prestação de Serviços

  • Responder às suas solicitações de contato;
  • Elaborar orçamentos personalizados;
  • Prestar os serviços de importação e logística contratados;
  • Comunicar sobre o andamento dos serviços;
  • Emitir documentos fiscais e comerciais.

4.2 Comunicação

  • Enviar informações sobre nossos serviços;
  • Responder dúvidas e solicitações;
  • Enviar atualizações importantes sobre nossos serviços;
  • Comunicar alterações em políticas e termos.

4.3 Melhoria dos Serviços

  • Analisar o uso do site para melhorias;
  • Desenvolver novos serviços;
  • Personalizar a experiência do usuário;
  • Realizar pesquisas de satisfação.

4.4 Cumprimento Legal

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Atender solicitações de autoridades competentes;
  • Exercer direitos em processos judiciais.

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é baseado nas seguintes hipóteses legais:

  • Consentimento: Para comunicações de marketing e newsletters;
  • Execução de contrato: Para prestação dos serviços contratados;
  • Legítimo interesse: Para melhoria dos serviços e segurança;
  • Cumprimento de obrigação legal: Para atender exigências fiscais e regulatórias;
  • Exercício regular de direitos: Para defesa em processos judiciais.

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados nas seguintes situações:

6.1 Prestadores de Serviços

Compartilhamos dados com parceiros e fornecedores que nos auxiliam na prestação de serviços, incluindo:

  • Empresas de transporte e logística;
  • Despachantes aduaneiros;
  • Provedores de tecnologia;
  • Serviços de pagamento;
  • Empresas de armazenagem.

6.2 Autoridades Competentes

Quando exigido por lei ou ordem judicial, podemos compartilhar dados com:

  • Receita Federal;
  • Órgãos reguladores;
  • Poder Judiciário;
  • Ministério Público;
  • Outras autoridades competentes.

6.3 Transferência de Negócios

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos para a nova entidade, sempre respeitando esta política.

7. Armazenamento e Segurança

7.1 Período de Retenção

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

  • Cumprir as finalidades para as quais foram coletados;
  • Atender obrigações legais (geralmente 5 anos para dados fiscais);
  • Exercer direitos em processos judiciais;
  • Até que você solicite a exclusão (quando aplicável).

7.2 Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

  • Criptografia de dados sensíveis;
  • Controle de acesso restrito;
  • Monitoramento de segurança;
  • Backup regular dos dados;
  • Treinamento de funcionários;
  • Políticas internas de segurança.

8. Seus Direitos

Como titular de dados pessoais, você possui os seguintes direitos:

8.1 Direitos Garantidos pela LGPD

  • Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los;
  • Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização ou exclusão: Solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários;
  • Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
  • Eliminação: Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento;
  • Informação: Obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos dados;
  • Revogação do consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento.

8.2 Como Exercer seus Direitos

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através de:

  • Telefone: (38) 99807-4000
  • Endereço: Rua José Antonio Lopes, 80, Jardim América, Curvelo/MG, CEP: 35794-040

Responderemos à sua solicitação em até 15 dias úteis.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para:

  • Melhorar a funcionalidade do site;
  • Analisar o tráfego e uso do site;
  • Personalizar conteúdo;
  • Lembrar suas preferências.

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do site.

10. Transferência Internacional

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que:

  • A transferência seja necessária para a prestação do serviço;
  • O país de destino ofereça grau de proteção adequado;
  • Sejam implementadas salvaguardas apropriadas;
  • Você seja informado sobre a transferência.

11. Menores de Idade

Nossos serviços são direcionados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem consentimento dos pais ou responsáveis, tomaremos medidas para excluir essas informações.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso ocorrer:

  • Publicaremos a versão atualizada em nosso site;
  • Indicaremos a data da última atualização;
  • Notificaremos sobre mudanças significativas;
  • Solicitaremos novo consentimento quando necessário.

13. Encarregado de Dados

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) é responsável por:

  • Orientar funcionários sobre práticas de proteção de dados;
  • Atender solicitações dos titulares;
  • Interagir com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
  • Orientar sobre a realização de avaliações de impacto.

Contato do Encarregado:

  • Telefone: (38) 99807-4000
  • Endereço: Rua José Antonio Lopes, 80, Jardim América, Curvelo/MG, CEP: 35794-040

14. Reclamações

Se você não estiver satisfeito com o tratamento de seus dados pessoais, pode:

  • Entrar em contato conosco para resolver a questão;
  • Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
  • Buscar seus direitos no Poder Judiciário.

15. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais:

  • WS Lopes Transportes
  • CNPJ: 13.650.864/0001-09
  • Endereço: Rua José Antonio Lopes, 80, Jardim América, Curvelo/MG, CEP: 35794-040
  • Telefone: (38) 99807-4000

Data de vigência: Janeiro de 2024